儿童乐园行业细节决定成败
发布时间：2019-04-03 点击量： 作者：zzjinma
现在各行各业都在提倡人性化服务，儿童乐园作为游乐行业里最火爆的一个项目，自然也要学会人性化服务，但是具体要怎么做呢？
1.定期消毒清洁及安全
儿童乐园里面的游乐设备需要定期消毒清洁，保证孩子们来乐园游玩时接触到的设备是干净卫生的，让孩子们放心玩耍；还有就是场地内尽量少一点直角设计，多一些弧形；对整场的儿童游乐设施要定期进行安全检查，杜绝设备漏电、松动等造成的安全事故。
2.增设家长休息娱乐区
儿童乐园的主要服务对象是孩子，但是要知道，去乐园消费，一般都是家长带着孩子，付钱的可是家长，仅仅留住孩子是不够的，留住家长更为重要。首先在儿童乐园店内设置一个家长休闲区域是非常有必要，休闲区要正对孩子游玩区域，这样让家长舒适地休息的同时，还可以让孩子随时在家长的视线之内，便于家长看护孩子。还可以在儿童乐园添置部分电玩游戏机，从而“留住”家长。
3.休闲区配套
手机是我们生活中最常用的工具，在家长休息区内安装充电插座和免费WiFi，让家长在看护等待孩子的同时，还可以给手机、电脑等随身携带的电子产品充电，让有工作在身的家长在陪伴孩子游玩的同时，兼顾工作。还有就是可以设置鞋柜和储物柜，方便放置家长和孩子的鞋子和物品，保持乐园内部洁净卫生、物品有序摆放。
4.多亲子互动游乐设施
增加一些家长和孩子能够共同参与的游乐设施，让家长不再枯燥地等待，而是可以参与其中，也有利于亲子关系的培养。
5.定期组织活动增加黏性
通过观察，当孩子们在儿童乐园玩乐的时候，家长们最常见的一个行为就是拍照，他们非常乐意去记录孩子们成长的点点滴滴。通过组织活动，即可以让顾客的黏性更强，还为家长们提供一个更好记录孩子成长的平台或环境。
6.跨业合作推广经营
互联网时代，推广是经营活动中非常重要的一环。如何让更多的顾客知晓我们并前来体验，异业联盟推广是一个很好的方式，如在儿童服饰店购买儿童服装的顾客，赠送儿童乐园免费体验劵（或打折劵），到儿童乐园消费的顾客，赠送儿童餐饮打折劵等。“合作”、“共享”和“共赢”，是事业做大的主旋律，单打独斗的时代早已过去。
7.打造专业的服务团队
服务行业，当然需要专业的服务团队。儿童乐园应聘请一些有过带孩子经验的年轻女性，如幼师、家教或年轻妈妈，通过优胜劣汰的竞争方式，逐步打造一支专业的服务团队。
人性化服务不是一件两件事情就能概括的，所谓人性化就是把自己和顾客换位思考，你如果是顾客你会想要什么？服务更是在鸡蛋里挑骨头，要的就是比拼细节，细节才会决定成败。
1.定期消毒清洁及安全
儿童乐园里面的游乐设备需要定期消毒清洁，保证孩子们来乐园游玩时接触到的设备是干净卫生的，让孩子们放心玩耍；还有就是场地内尽量少一点直角设计，多一些弧形；对整场的儿童游乐设施要定期进行安全检查，杜绝设备漏电、松动等造成的安全事故。
2.增设家长休息娱乐区
儿童乐园的主要服务对象是孩子，但是要知道，去乐园消费，一般都是家长带着孩子，付钱的可是家长，仅仅留住孩子是不够的，留住家长更为重要。首先在儿童乐园店内设置一个家长休闲区域是非常有必要，休闲区要正对孩子游玩区域，这样让家长舒适地休息的同时，还可以让孩子随时在家长的视线之内，便于家长看护孩子。还可以在儿童乐园添置部分电玩游戏机，从而“留住”家长。
3.休闲区配套
手机是我们生活中最常用的工具，在家长休息区内安装充电插座和免费WiFi，让家长在看护等待孩子的同时，还可以给手机、电脑等随身携带的电子产品充电，让有工作在身的家长在陪伴孩子游玩的同时，兼顾工作。还有就是可以设置鞋柜和储物柜，方便放置家长和孩子的鞋子和物品，保持乐园内部洁净卫生、物品有序摆放。
4.多亲子互动游乐设施
增加一些家长和孩子能够共同参与的游乐设施，让家长不再枯燥地等待，而是可以参与其中，也有利于亲子关系的培养。
5.定期组织活动增加黏性
通过观察，当孩子们在儿童乐园玩乐的时候，家长们最常见的一个行为就是拍照，他们非常乐意去记录孩子们成长的点点滴滴。通过组织活动，即可以让顾客的黏性更强，还为家长们提供一个更好记录孩子成长的平台或环境。
6.跨业合作推广经营
互联网时代，推广是经营活动中非常重要的一环。如何让更多的顾客知晓我们并前来体验，异业联盟推广是一个很好的方式，如在儿童服饰店购买儿童服装的顾客，赠送儿童乐园免费体验劵（或打折劵），到儿童乐园消费的顾客，赠送儿童餐饮打折劵等。“合作”、“共享”和“共赢”，是事业做大的主旋律，单打独斗的时代早已过去。
7.打造专业的服务团队
服务行业，当然需要专业的服务团队。儿童乐园应聘请一些有过带孩子经验的年轻女性，如幼师、家教或年轻妈妈，通过优胜劣汰的竞争方式，逐步打造一支专业的服务团队。
人性化服务不是一件两件事情就能概括的，所谓人性化就是把自己和顾客换位思考，你如果是顾客你会想要什么？服务更是在鸡蛋里挑骨头，要的就是比拼细节，细节才会决定成败。
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