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什么是霍桑效应?在经营游乐场时如何应用?

发布时间:2020-04-02    点击量:    作者:zzjinma

什么是霍桑效应,可能大部分人都是第一次听不知道什么意思,在这里小编解释下:当人们意识到自己正在被关注或者观察时,就会去改表一些行为以及言语表达。那么霍桑效应跟更好的经营游乐园有着怎样的联系呢?下面,郑州游乐设备厂家就来为大家介绍一下。

一、游客

比如在推销游乐设备会员卡上,常常有意提供抽奖或集分换礼活动,让目标客户参加活动、体验“天降馅饼”的快乐。对于新老顾客来说,能对他们表示熟悉与亲切感会为乐园形象加分,从而促活留新。

二、员工

在很多时候提高工作效率的决定因素是员工情绪,而不简单是工作条件。要知道在组织关系当中,一个人先是“社会人”,而后才是需要金钱的“经济人”。而在游乐设备经营当中,存在着对管理制度不敏感的疲惫老员工、不缺钱的次时代佛系员工以及对于情绪起伏变化快的95后新员工。传统的科层式管理方法,对于这些员工的激励效果越来越不明显。那么针对不同类别的工作人员特性,经营者们更是应该逐个突破。

对于老员工来说采用一对一的亲密谈话,让他们意识到自己是特殊的群体,这种受注意的感觉会使得他们加倍努力工作;

而对于佛系员工来说,选择一些诸如娱乐爱好等非正式的话题,深入了解和培养感情、获取员工信任。也能为进一步讨论绩效类话题,对去掉他们身上“佛系”气场大有帮助;

而对于情绪起伏较大的新员工来说,寻找他们在游乐设备工作当中积极的一面,通过团队活动公开场合的表扬等方式,能够大大增加他们的团队归属感,能够用心做好服务工作的多项内容,至此也就完成了新手菜鸟到认真员工的转变。

如何才能够经营好游乐场呢?

一、规划设计

在规划设计时考虑主题IP和文化融入的可行性,充分整合IP下的各个景点项目打造,在考虑运营、游客动线、区域划分和更新换代等方方面面的基础上,打造可持续发展的总体规划。进而出具具体的方案,进行扩初设计和深化设计,使项目流畅落地,按时开园。

二、文化主题

审视各大主题游乐场的成功经验,确立鲜明的文化主题、提高文化附加值,是提升主题公园影响力和竞争力、使品牌永葆魅力的不二法宝。游乐场从中梳理、挖掘出适合通过主题公园来呈现和传播的精华部分,对其进行艺术形式的包装和创新,应该成为中国大型游乐场设备提高竞争力、提升文化附加值的重要途径。

三、更新换代

游乐场设备持续的维护及更新,是保持新鲜感及吸引力的主要策略。提升游客体验感、增加重复游玩率的核心,是乐园可以长期运营、盈利的关键,持续对设备及产业链的更新,使热度得以维持直至形成“现象性”口碑。

四、服务体系

游乐场的服务体系,呈倒三角形的服务体系。倒三角上面数量多的一层是游客,中间一层是直接服务于游客的乐园服务人员,下面一层是乐园的管理者。主题乐园的员工要服务成千上万的游客,游客需要感受到每一个服务环节,去体验每个项目的时候所获得的服务体验都是游乐场设备的每一个员工服务完成的。

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